CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 14 janvier 2026

1. Informations légales

ElenyaBoutique Email : elinesicard@yahoo.com Téléphone : 0699809344 Site web : elenyaboutique.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de créations artisanales et accessoires uniques faits main proposés par ElenyaBoutique. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Nos produits sont des créations artisanales uniques, fabriquées à la main avec soin. Chaque article peut présenter de légères variations de couleur, texture ou finition qui font son caractère unique et ne constituent pas un défaut.

4. Commandes

4.1 Processus de commande

• La commande est finalisée après validation du paiement
• Un email de confirmation vous est envoyé automatiquement
• Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de fraude suspectée ou d'indisponibilité du produit

4.2 Disponibilité Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, vous serez informé et remboursé intégralement.

5. Prix

• Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC)
• Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination et ajoutés au montant total
• Aucune taxe supplémentaire n'est appliquée sur les frais d'expédition
• Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les commandes validées restent au prix affiché lors de la commande

6. Paiement

• Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Shopify Payments
• Moyens de paiement acceptés : cartes bancaires et autres méthodes proposées lors du paiement
• Le paiement est exigible immédiatement à la commande
• En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée

7. Expédition et livraison

7.1 Zones de livraison

• France : Expédition Standard
• Union Européenne : Expédition Standard International (26 pays)
• International : Expédition Standard International (14 pays dont USA, Canada, Australie, Japon, etc.)

7.2 Délais

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrables
• Expédition : selon la destination et le mode d'envoi choisi
• Un numéro de suivi vous est communiqué par email

7.3 Responsabilité Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. ElenyaBoutique ne peut être tenue responsable des retards dus aux transporteurs ou aux services douaniers.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

8.1 Exceptions Pour des raisons d'hygiène et de santé, les boucles d'oreilles ne peuvent être ni reprises ni échangées après ouverture de l'emballage.

8.2 Modalités de retour

• Contactez-nous à elinesicard@yahoo.com pour obtenir une étiquette de retour prépayée
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, avec leur emballage
• Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour

9. Garanties légales

Vous bénéficiez des garanties légales :

9.1 Garantie de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) Vous disposez de 2 ans pour agir en cas de défaut de conformité.

9.2 Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil) Protection contre les défauts cachés rendant le produit impropre à l'usage.

10. Réclamations et litiges

10.1 Service client Pour toute réclamation : elinesicard@yahoo.com ou 0699809344

10.2 Médiation En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.

10.3 Juridiction À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents. Droit français applicable.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (créations, photos, textes, logos) sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété exclusive d'ElenyaBoutique. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

12. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de Confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

13. Modification des CGV

ElenyaBoutique se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

14. Contact

ElenyaBoutique Email : elinesicard@yahoo.com Téléphone : 0699809344